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杨宛纾 曹茜茜

前段时间，有网友拍下黄河壶口瀑布景区沿线被砌上围墙的视频，引发广泛质疑和讨论。事情发酵至7月2日，宜川县黄河壶口风景名胜区工作人员“姗姗来迟”，回应称：领导正在现场处理拆除事宜。

无独有偶，近日媒体发现云南省曲靖市罗平九龙瀑布群景区也有建围墙遮挡景观的现象，该景区工作人员曾表示建围墙是出于安全考虑，而到7月2日23时，当地称景区沿线遮挡视线的围墙已全部拆除，保留波形护栏、防撞墩等防护措施。

或许，景区围墙建设的初衷是出于安全考虑。作为负责任的景区管理者，确保游客的生命安全无疑是首要任务。然而，在追求安全的同时，是否应该牺牲景区原有的美丽景观，也是一个值得深思的问题。黄河壶口瀑布和罗平九龙瀑布群都是我国自然景观的瑰宝，拥有着无可替代的自然美景，简单粗暴地用围墙遮挡了之，不仅破坏了景观的整体性和美观性，也可能会使游客的游览体验大打折扣。

景区用围栏遮挡景观的现象，实际反映了其文旅服务意识和创新思维的滞后。当今社会，旅游已经成为人们生活的重要组成部分，越来越多人开始重视旅游体验和文化内涵。景区作为服务业的一部分，应该更加注重提供优质的服务以满足游客的需求。用围栏遮挡景观，只考虑了短期的经济利益，而忽视了游客对景观和美感的追求，这显然是文旅服务意识不够强的表现。

文旅融合进入2.0时代，景区生存与发展，不能指望人们猎奇尝新的“一锤子买卖”，更不能过度依赖门票经济。今年以来，各地文旅局长频出奇招宣传家乡风景，一些名不见经传的小地方因此“出圈”，一方面说明“先天不足”也可以有所作为，另一方面也引发“流量如何变‘留量’”的思考。这些思考，同样适用于那些仍停留在“门票经济”时代的景区。

思路一变天地宽。景区管理和运营需要运用到更多智能化、信息化的要素，建立更加精准、柔性和智慧的管理模式。当前，我国旅游业再次迎来机遇期，不断用更巧妙的设计和更周全的服务来吸引游客，游客的好感度才会转化为景区的竞争力。